ЗРУЧНІСТЬ – ЦЕ КЛЮЧ ДО УСПІХУ
Згідно з дослідженням GartnerG2, зручність значно перевершила економію в ціні як мотивацію для покупок в Інтернеті: 81% онлайн-покупців заявили, що цінують зручність,
а 33% цінують економію в ціні. Більш ніж будь-коли раніше, якщо ваш сайт незрозумілий і не зручний у використанні, люди просто підуть з нього.
ДЕТАЛЬНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ
Метрики сайту можуть сказати вам де були люди, коли вони покинули ваш сайт, але не чому. Онлайн Таємні Покупці дадуть відповідь на це ключове питання,
використовуючи реальних людей, таких як ваші цільові клієнти, яким платять за їх час (так що ви отримуєте багато подробиць) і які працюють зі своїх комп'ютерів
(так що ви отримуєте реалістичні тести і можете розкрити системні проблеми). Ми використовуємо достатньо тестувальників, щоб ви могли визначити, де повинні
бути ваші пріоритети для змін.
Що ми пропонуємо:
• ТЕСТУВАННЯ САЙТУ:
Виявити, які аспекти вашого сайту відлякують потенційних клієнтів, та встановити пріоритети для їхнього покращення.
• ТЕСТУВАННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ:
Щоб дізнатися від клієнтів, а не ваших підлеглих, як добре працюють ваші варіанти обслуговування клієнтів.
• ТЕСТУВАННЯ КОНКУРЕНТІВ:
Виявити функції, які найбільше подобаються клієнтам на сайтах конкурентів; ідеї, які ви могли б покращити чи запозичити для своїх цілей.
• СИСТЕМАТИЧНЕ ТЕСТУВАННЯ:
Щоб залишатися попереду всіх, гарантуючи, що ви не вислизаєте з пам'яті клієнтів.
